Как устроены оповещения на вашем сайте?

Для примера можно взять жалобы на пользователей. Когда вы единственный администратор в принципе никакой проблемы нет, отсылаете на почту сообщение с жалобой. А вот что делать когда есть целая команда модераторов? Если всем послать на почту такие письма, они начнут путаться обслужили ли уже эту жалобу или ещё нет. Может быть вы выводите эти вещи в админке и каким то образом отмечаете что администрация уже сделала, а что ещё ждёт своего часа?

Ещё есть идея с тикетами, но тут наверное глупо встраивать в каждый проект свои модули по управлению тикетов, наверное существует уже что нибудь такое.

Конкретно интересует как вы делаете это в Django